POLITICA DE ENTREGA

VALOR DO FRETE

O valor do frete varia conforme sua escolha e endereço, e você confere o valor exato antes de fechar o pedido. Fique tranquilo: o pagamento é único e já inclui a entrega.

Nunca solicitamos taxas extras por fora ou no momento da chegada do produto. Em caso de dúvidas ou cobranças suspeitas, fale com nossa Central: (47) 99921-0621 ou contato@casanobile.com.br

ENDEREÇO DE ENVIO

Por favor, verifique se os dados de envio estão corretos, pois não é possível alterá-los após o fechamento do pedido. Em caso de reenvio por endereço incompleto ou incorreto, uma nova taxa de frete (no mesmo valor do pedido original) será cobrada.

FORMA DE ENVIO

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma de envio escolhida na hora do fechamento do pedido e o prazo para envio é até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O prazo de entrega começa a contar após a data da postagem e não após o pagamento do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, podendo variar de acordo com a região, modalidade de envio escolhida e prazos praticados pela transportadora responsável.

Após a postagem, enviaremos por email, o código de rastreamento para acompanhamento da sua entrega diretamente no site da transportadora ou correios.

O rastreamento do envio é responsabilidade do comprador. Acompanhe o rastreamento e certifique-se de que haverá alguém no endereço para o recebimento do pacote. Como as transportadoras realizam as entregas em horários variados, é fundamental que haja alguém no local para receber o pacote e evitar que o produto retorne ao remetente.

Entregas podem ser realizadas para terceiros, como porteiros ou familiares que estejam no endereço.

Não é possível agendar horário e datas para a entrega junto aos correios ou transportadoras, deste modo, os entregadores não ligam antes de ir até seu endereço.

Informamos que as entregas via transportadora são realizadas exclusivamente no endereço indicado no pedido, uma vez que essas empresas não dispõem de postos para retirada física.

Como o serviço é terceirizado, não temos o contato direto dos motoristas/entregadores. Mas não se preocupe! Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, é só nos chamar que cuidamos de toda a mediação junto a transportadora para você.

ATENÇÃO NO RECEBIMENTO:

Orientamos para que a integridade da embalagem seja conferida no momento da entrega. Caso a caixa esteja aberta, violada ou molhada, recuse o recebimento, anote o motivo no verso da caixa e entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento.
Acompanhar o rastreamento é a melhor forma de garantir uma entrega tranquila. Se notar algo diferente no status, nos informe imediatamente. Isso nos ajuda a agir rápido caso ocorra algum imprevisto com a sua entrega durante o percurso.

EVENTUAL VARIAÇÃO NO PRAZO

O prazo de entrega poderá sofrer alterações em situações excepcionais, tais como:

Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site
Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto
Restrição de entrega na região (área de risco ou de difícil acesso)
Greves, paralisações ou eventos de força maior e alheios a nossa vontade
Eventuais extravios durante o transporte

Caso ocorra algum imprevisto que inviabilize a entrega, você poderá optar por:

a) reenvio do pacote e aguardar o novo prazo de entrega informado

b) desistir da compra e ter o valor integral pago restituído, inclusive o frete

c) escolher outro produto de valor equivalente, caso o item adquirido não esteja mais disponível em estoque ou queira efetuar a troca

IMPORTANTE:

ENVIO POR TRANSPORTADORA:

Após 2 tentativas de entrega sem sucesso, o produto retornará para nossa empresa e um novo frete será cobrado m caso de solicitação de reenvio.
Entregas fora da área urbana podem demandar um endereço alternativo. Nesta situação, o prazo original será atualizado pela transportadora, com a nova previsão informada após a atualização no seu sistema logístico.
Se a transportadora não localizar seu endereço, poderemos solicitar a confirmação de dados via WhatsApp, para agilizar. Por favor, acompanhe o número cadastrado.

ENVIO POR CORREIOS:

Se o endereço de entrega cadastrado for considerado área de risco ou de difícil acesso pelos Correios, a entrega domiciliar pode não ser realizada. Nesses casos, Os Correios podem solicitar a retirada do pedido em uma agência. O prazo de entrega, nessas situações, pode mudar sem aviso prévio por decisão exclusiva dos Correios e passa a ser responsabilidade deste. O prazo para retirar o pacote na agência indicada é de 3 dias úteis , contados a partir da data de disponibilização informada no rastreamento do sistema. O não comparecimento dentro deste prazo pode resultar na devolução da encomenda ao remetente.
Caso a encomenda retorne ao remetente, haverá cobrança de um novo frete para reenvio. O valor cobrado, será o mesmo cobrado no fechamento do pedido, aplicando a mesma modalidade de envio.
A cobrança do frete, realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma unidade dos Correios.

RESPONSABILIDADE

Utilizamos transportadoras parceiras para levar nossos produtos até você, mas o nosso cuidado não termina no envio. Acompanhamos todo o trajeto e garantimos suporte completo até que o pedido esteja em suas mãos. Se houver qualquer problema, basta nos acionar pelos canais de atendimento que cuidaremos de tudo para você.