POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Esperamos que você ame seus novos puxadores!

Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas ou não harmonizado com seu ambiente, não se preocupe. Desenvolvemos um processo de devolução simples e ágil.

TROCAS

Não realizamos trocas diretas. Para garantir a agilidade no processo, operamos exclusivamente com a modalidade de devolução seguida de estorno. Ao devolver, você recebe seu dinheiro de volta e fica livre para escolher um novo produto quando preferir.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita em até sete (07) dias corridos a contar da data do recebimento (conforme art. 49 do CDC), via WhatsApp (47) 99921-0621 ou e-mail contato@casanobile.com.br

Na mensagem, para agilizar o atendimento, informe:

Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da solicitação
Modelos e quantidades que deseja devolver

PRAZO

O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, a solicitação poderá ser analisada conforme garantia legal.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Alguns detalhes importantes para que possamos processar sua devolução:

Embalagem Original: O produto deve estar em sua embalagem individual preservada.
Estado do Item: Sem marcas de instalação, uso ou modificações.
Completo: Acompanhado de todos os acessórios (parafusos, chaves de instalação, buchas) e da Nota Fiscal.

COMO EMBALAR SEU PRODUTO

Preparamos seu pedido com muito carinho e proteção para que ele chegasse perfeito até você. Para o retorno, pedimos o mesmo cuidado:

Proteção: Utilize as mesmas proteções (como plástico bolha) que enviamos.
Caixa de Envio: Utilize preferencialmente a caixa original. Caso não seja possível, utilize uma caixa similar que garanta a integridade do produto.
Cuidado: Reembale cada item individualmente, assim como você recebeu. Nosso objetivo é garantir que a qualidade original seja mantida em todo o trajeto de retorno.

FRETE E INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para sua comodidade e respeitando o Código de Defesa do Consumidor, o custo da devolução é por nossa conta para solicitações feitas em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

COMO POSTAR SEU PRODUTO

Dirija-se a qualquer agência dos Correios.
Apresente o Código de Autorização de Postagem enviado por nossa equipe.
Fique atento ao prazo: O código é válido por 20 dias corridos. Após esse período, o processo de troca ou devolução é cancelado automaticamente e a gratuidade expira.

RESPONSABILIDADES IMPORTANTES

Embalagem: O produto deve ser devidamente embalado para garantir um transporte seguro.
Conferência: No ato da postagem, verifique se os dados na etiqueta emitida pelos Correios estão corretos.
Rastreamento: Para acompanhamento seguro da sua devolução e agilizar seu estorno, informe o código de rastreio à nossa equipe de atendimento logo após a postagem.

ESTORNO DO PAGAMENTO

Assim que seu produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma rápida análise de qualidade para validar a devolução.

Para cumprimento da garantia, o produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.

Caso o item apresente sinais de mau uso ou danos por embalagem inadequada, a devolução também não poderá ser aceita.

Nos casos citados acima, enviaremos o laudo com fotos para você e combinaremos o reenvio do produto para seu endereço.

Estando tudo certo, seu estorno será processado em até 5 dias corridos pelo mesmo método de pagamento original.

Confirmamos o compromisso da Casa Nobile em solicitar o estorno no prazo acordado. Ressaltamos que, em compras com cartão de crédito, como a operação depende da intermediadora de pagamento, o lançamento do crédito poderá ocorrer nas faturas subsequentes do seu cartão, a depender da data de fechamento da sua fatura.
Solicitamos que faça a conferência dos valores diretamente em seu extrato e, em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar para que possamos auxiliá-lo.

Para pagamentos no PIX, os valores são estornados diretamente pela intermediadora de pagamento para sua conta PIX cadastrada.

Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento WhatsApp (47) 99921-0621 ou contato@casanobile.com.br